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Apprenez à tirer le meilleur parti de TuneSolo des produits pour profiter de la musique.
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Télécharger, installer et mettre à jour
Résoudre les problèmes de téléchargement, d'installation, d'activation et de mise à jour.
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Abonnements, Paiements et Remboursements
La réponse la plus détaillée sur le paiement et l'abonnement.
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Dépannage
Tous nos produits sont accompagnés d'une garantie. Trouvez rapidement la meilleure réponse avant de prendre le temps de contacter le service client.
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Télécharger, installer et mettre à jour
Où puis-je télécharger les produits ?
Nous fournissons des installateurs pour nos produits actuels. Voici les liens de téléchargement.
Convertisseur de musique tout-en-un
Convertisseur audible
Apple Music Converter
Spotify Music Converter
Amazon Music Converter
Convertisseur de musique Deezer
Convertisseur de musique YouTube
Convertisseur de musique Pandora
Comment puis-je installer le logiciel ?
Accédez à la rubrique Mise en route et recherchez le guide d'installation dont vous avez besoin. La page explique également comment activer TuneSolo programmes.
Comment puis-je réinstaller le logiciel sur un nouvel ordinateur ?
Veuillez vérifier si vous allez réinstaller le même système d'exploitation ou non. Si les systèmes d'exploitation sont les mêmes, c'est-à-dire de Win à Win ou de Mac à Mac, vous pouvez alors télécharger directement le logiciel sur votre nouvel ordinateur, puis nous contacter à [email protected] pour actualiser votre historique de connexion. Ensuite, connectez-vous à votre nouvel ordinateur avec votre clé de licence.
Si les systèmes d'exploitation ne sont pas identiques, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge le changement de forfait entre différentes plateformes. Vous devrez alors acheter une nouvelle licence pour travailler sur le nouveau système.
Comment mettre à jour le logiciel ?
Pour mettre à jour, rendez-vous sur l'interface principale de TuneSoloPour installer le logiciel, cliquez sur le bouton en haut à droite « Menu » > « Vérifier la mise à jour », puis le logiciel détectera automatiquement s'il existe une nouvelle version pour que vous puissiez immédiatement procéder à la mise à jour du logiciel. Vous pouvez également accéder au TuneSolo site Web pour télécharger la dernière version. Si vous n'avez pas réussi à mettre à jour le logiciel, veuillez contacter le TuneSolo Équipe de soutien.
Abonnements, Paiements et Remboursements
Puis-je démarrer un essai gratuit plusieurs fois ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'essayer TuneSolo produits gratuitement plus d'une fois. Si vous avez essayé TuneSolo dans le passé, il ne sera pas possible de démarrer à nouveau un essai gratuit.
Comment gérer vos abonnements ?
L'abonnement sera facturé automatiquement. Si vous devez annuler votre abonnement, veuillez envoyer les informations de commande à l'adresse TuneSolo Équipe d'assistance. Nous l'annulerons pour vous. Vous perdrez l'accès au programme après avoir arrêté votre abonnement.
Comment puis-je passer à un autre abonnement ?
Lorsque vous passez à un autre forfait, votre nouvel abonnement débutera après l'expiration de votre abonnement actuel. Vous devez d'abord commander un nouveau forfait d'abonnement, puis contacter le TuneSolo Équipe d'assistance pour annuler votre ancien.
Quels modes de paiement acceptons-nous?
Vous pouvez régler votre commande en vous rendant sur TuneSolo's site web officiel En toute sécurité. Nous vous proposons différents modes de paiement pour passer commande en toute simplicité, notamment PayPal, Visa, Mater Card, etc.
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, nous vous prions tout d'abord de nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes. Pour demander un remboursement, veuillez consulter les conditions de notre Politique de remboursement.
Puis-je bénéficier de réductions ?
Veuillez nous faire part de vos besoins plus en détail en nous contactant directement. Notre représentant commercial vous contactera dans les 24 heures.
Facturez-vous la TVA sur ma commande ?
Il n'y a pas de frais cachés sur votre TuneSolo facture. Mais si vous achetez le programme dans les pays de l'Union européenne, du Royaume-Uni, du Japon et d'autres, la TVA sera facturée.
Comment récupérer mon code de licence ?
S'il vous plaît contactez-nous au [email protected] pour le récupérer si votre clé de licence est malheureusement oubliée.
Puis-je transférer ma licence sur un autre ordinateur ?
Le code de licence ne peut actuellement pas être utilisé sur des appareils dotés de systèmes d'exploitation différents. Vous ne pouvez utiliser qu'une seule clé de licence par ordinateur. Si vous souhaitez utiliser le programme sur un autre ordinateur (avec le même système d'exploitation), vous devrez le désinstaller du premier ordinateur.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code de licence ?
Voici quelques choses que vous pouvez essayer.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail d'achat saisie est correcte.
- Recherchez l'e-mail de confirmation dans la corbeille des e-mails.
- Envoyez-nous le numéro de commande.
- Contactez la plateforme de paiement, peut-être que le paiement n'a pas encore été terminé.
Dépannage
J'ai changé d'appareil. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à nouveau ?
Veuillez nous envoyer votre numéro de licence ou votre numéro de commande pour la réinitialisation lorsque vous devez changer ou mettre à jour votre ordinateur (avec le même système d'exploitation).
Pourquoi est-ce que je rencontre des plantages ?
Si l'application ne parvient pas toujours à récupérer d'elle-même après un crash, vous pouvez effectuer les vérifications suivantes pour tenter de résoudre le problème :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Mettre à jour l'ordinateur et TuneSolo application vers la version la plus récente.
- Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment d’espace de stockage disponible pour terminer le téléchargement.
- Passez à une autre connexion Internet. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et réessayez.
Si aucune de ces suggestions ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe de support client.
Pourquoi mon audio ne peut-il pas être lu sur mon Mac ?
En raison de restrictions strictes en matière de format audio et d'encodage sur les appareils Apple, il est possible que certains fichiers audio téléchargés ne soient pas lus correctement sur votre Mac. Veuillez utiliser le lecteur multimédia VLC sur votre Mac.
Will Tunesolo fonctionner sur mon ordinateur ?
Consultez la configuration système requise sur la page produit pour voir si le matériel et les logiciels de votre système sont compatibles avec la dernière version de Tunesolo logiciel. En général, Tunesolo le logiciel est compatible avec Windows 10/8.1/8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou supérieur.
Is Tunesolo disponible dans ma langue maternelle ?
Langues prises en charge sur Tunesolo comprennent l'arabe, le chinois, le néerlandais, l'anglais, le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le polonais, le portugais, le russe et l'espagnol.
Que faire si je rencontre des bugs inconnus lors de l'utilisation Tunesolo?
Si vous rencontrez des bugs ou des problèmes lors de l'utilisation Tunesolo, veuillez contacter notre équipe d'assistance au [email protected] avec des détails, et nous vous aiderons à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais.
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