TuneSolo - Политика возврата

Что такое TuneSoloПолитика возврата средств?

Прежде чем связаться TuneSolo Чтобы запросить возврат средств, вам может потребоваться проверить, подлежит ли ваш заказ возврату.

Следующие товары не подлежат возврату:

1. Срок действия лицензии на покупку истек, что означает, что покупка превысила указанный период использования продукта.
2. Покупка превысила указанное количество дней с даты первоначальной оплаты. Например, лицензия на 1 месяц подлежит 7-дневной гарантии возврата денег. Лицензия на 1 год подлежит 15-дневной гарантии возврата денег. Пожизненная лицензия подлежит 30-дневной гарантии возврата денег.
3. Предложение продукта не может быть выполнено. Мы предоставляем новым клиентам бесплатную 30-дневную пробную версию. TuneSolo рекомендует вам прочитать описание продукта и попробовать бесплатную пробную версию, прежде чем принять окончательное решение о покупке.
4. Электронное письмо с кодом лицензии/квитанцией не было получено. Обычно после проверки заказа система членства автоматически отправляет электронное письмо с подтверждением в течение 1 часа. Однако иногда прибытие этого электронного письма может задерживаться из-за сбоев в работе Интернета или системы, настроек спама, опечаток в электронных письмах и т. д. В этом случае клиент должен посетить TuneSolo Центр поддержки для получения кода лицензии. TuneSolo Команда поддержки ответит вам в течение 1-5 рабочих дней. Вы также можете войти в программу, используя пароль по умолчанию.
5. Вы утверждаете, что имеете право на возврат средств, но не предоставляете достаточной информации о том, почему вы имеете право на возврат средств.
6. TuneSoloценовые различия между разными регионами.
7. «Изменение мнения» после покупки.
8. Вы купили приложение по ошибке.
9. Запрос на возврат средств за продленный заказ с личными причинами, такими как «Я не знаю, что он был продлен» или «Мне он больше не нужен». Вы можете отправить по электронной почте [электронная почта защищена] отменить автоматическую подписку в любое время до наступления срока вычета.
10. Запрос на возврат средств из-за технических проблем, когда клиент отказывается сотрудничать с TuneSolo Группа поддержки пытается устранить неполадки, отказываясь предоставить подробные описания и информацию о проблеме или отказываясь попытаться применить решения, предоставленные TuneSolo Команда поддержки.
11. любой TuneSolo продукт, приобретенный у любого продавца, кроме TuneSolo может быть возвращен только продавцу, у которого был приобретен товар, в соответствии с политикой возврата этого продавца, если таковая имеется.

Типы покупок, подлежащих возврату:

TuneSolo приглашает вас подать заявку на возврат средств в любой из следующих ситуаций.

1. Купили не тот товар, но затем оформили правильный заказ у TuneSolo. Например, если вы купили версию Mac для Windows, вам нужно будет дополнительно приобрести правильную версию Windows. TuneSolo вернем вам дополнительные заказы, если ситуация соответствует политике возврата. Вы можете отправить электронное письмо на адрес [электронная почта защищена] с информацией по двум заказам.
2. Приобретенное программное обеспечение имеет технические неполадки, решение которых не было предоставлено в течение 30 дней. TuneSolo вернем вам стоимость покупки, если вы не хотите ждать будущего обновления.
3. Приложения, которые не были активированы. Если вы не загрузили или не активировали купленное приложение в течение 30 дней с даты покупки, вы можете иметь право на возврат средств. Вам необходимо будет предоставить TuneSolo Сообщите службе поддержки свой лицензионный код, чтобы подтвердить ваше утверждение о том, что вы его не загружали и не активировали.
После возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована. Вам необходимо удалить программное обеспечение и удалить его с вашего компьютера.

Как запросить возврат средств?

Вы можете запросить возврат, при условии, что запрос соответствует рекомендациям нашей политики возврата. Пожалуйста, отправьте ваш запрос на возврат на нашу электронную почту [электронная почта защищена] с информацией, указанной ниже:

Ваш электронный адрес:
ID заказа:
Код лицензии:
Скриншот транзакции/заказа:

В течение какого времени я смогу получить возврат средств?

После того, как вы отправите запрос на возврат средств, вам также будет отправлено электронное письмо с подтверждением от TuneSolo в течение 24 часов с момента обработки вашего запроса на возврат. Большинство возвратов возвращаются с помощью оригинального способа оплаты, и может потребоваться от 5 до 10 рабочих дней, чтобы зачислить средства на ваш счет, в зависимости от вашего финансового учреждения или местоположения. Если вы не видите возврат в записях в течение более 10 рабочих дней с момента обработки возврата TuneSolo, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим банком, чтобы узнать статус возврата.

Запросы на возврат средств немедленно отправляются в ваш платежный процессор или финансовое учреждение после TuneSolo получил и обработал ваш запрос. В результате, нет возможности отменить запрос на возврат после его отправки. Однако вы можете повторно приобрести и повторно зарегистрироваться в TuneSolo app, если вы передумали или отправили запрос на возврат средств по ошибке. Обратите внимание, что любой загруженный вами аудиокэш не будет восстановлен, если вы купите его повторно. Вы получите новую учетную запись.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы не соответствуете политике возврата, мы не примем возврат средств за приложения. Тем не менее, мы хотим обеспечить вам наилучший клиентский опыт и будем рады помочь вам устранить неполадки или решить любую проблему с нашими приложениями.