Ermee beginnen
Leer hoe u het meeste uit uw TuneSolo producten om van muziek te genieten.
Selecteer een onderwerp om hulp te zoeken
Downloaden, installeren en updaten
Los problemen met downloaden, installeren, activeren en updates op.
Lees meer >>
Abonnementen, betalingen en restitutie
Het meest gedetailleerde antwoord over betaling en abonnement.
Lees meer >>
Troubleshooting
Al onze producten worden geleverd met een geld-terug-garantie. Vind snel het beste antwoord voordat u contact opneemt met de klantenservice.
Lees meer >>
Downloaden, installeren en updaten
Waar kan ik producten downloaden?
Wij leveren installateurs voor onze huidige producten. Hier zijn de downloadlinks.
Alles-in-één muziekconverter
Hoorbare omzetter
Apple Music Converter
Spotify Muziek converter
Amazon Music Converter
Deezer Muziek Converter
YouTube-muziekconvertor
Pandora Muziek Converter
Hoe kan ik de software installeren?
Ga naar het onderwerp Getting Started en vind de installatiehandleiding die u nodig hebt. De pagina legt ook uit hoe u TuneSolo 's.
Hoe kan ik de software opnieuw installeren op een nieuwe computer?
Controleer of u hetzelfde besturingssysteem opnieuw gaat installeren of niet. Als de besturingssystemen hetzelfde zijn, dat wil zeggen van Win naar Win of van Mac naar Mac, dan kunt u de software rechtstreeks downloaden naar uw nieuwe computer en vervolgens contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd] om uw login record te vernieuwen. Meld u daarna aan op uw nieuwe computer met uw licentiesleutel.
Als de besturingssystemen niet hetzelfde zijn, houd er dan rekening mee dat we het wisselen van het plan tussen verschillende platforms niet ondersteunen. U moet dan een nieuwe licentie kopen om in het nieuwe systeem te werken.
Hoe update ik de software?
Om te updaten, ga naar de hoofdinterface van TuneSolo's software, klik op de bovenste rechterknop "Menu" > "Check Update", dan zal de software automatisch detecteren of er een nieuwe versie is om de software-update direct te verwerken. U kunt ook naar de TuneSolo website om de nieuwste versie te downloaden. Als u de software niet hebt bijgewerkt, neem dan contact op met de TuneSolo Ondersteuningsteam.
Abonnementen, betalingen en restitutie
Kan ik meer dan één keer een gratis proefperiode starten?
Helaas is het niet mogelijk om het te proberen TuneSolo producten gratis meer dan eens. Als je het hebt geprobeerd TuneSolo In het verleden was het niet mogelijk om een gratis proefperiode opnieuw te starten.
Hoe beheert u uw abonnementen?
Het abonnement wordt automatisch gefactureerd. Als u uw abonnement wilt opzeggen, stuur dan de bestelgegevens naar de TuneSolo Support Team. Wij zullen het voor u annuleren. U verliest toegang tot het programma nadat u uw abonnement heeft stopgezet.
Hoe kan ik overstappen naar een ander abonnement?
Bij het overstappen naar een ander abonnement, gaat uw nieuwe abonnement in nadat uw huidige abonnement is verlopen. U dient eerst een nieuw abonnement te bestellen en vervolgens contact op te nemen met de TuneSolo Ondersteuningsteam om uw oude abonnement te annuleren.
Welke betaalmethoden accepteren we?
U kunt uw bestelling betalen door naar TuneSolo's officiële website veilig. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan om gemakkelijk een bestelling te plaatsen, waaronder PayPal, Visa, Mater Card, etc.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als u niet tevreden bent met ons product, laten we dan eerst onze excuses aanbieden voor het niet voldoen aan uw verwachtingen. Om een terugbetaling aan te vragen, controleer dan de voorwaarden van onze Terugbetalingen.
Kan ik kortingen krijgen?
Vertel ons uw behoeften in meer detail door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Onze salesvertegenwoordiger zal binnen 24 uur contact met u opnemen.
Wordt er BTW gerekend over mijn bestelling?
Er zijn geen verborgen kosten voor uw TuneSolo rekening. Maar als u het programma koopt vanuit landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Japan en andere landen, dan wordt er BTW in rekening gebracht.
Hoe kan ik mijn licentiecode ophalen?
Neem alsjeblieft contact met ons op [e-mail beveiligd] om deze op te halen als u uw licentiesleutel helaas bent vergeten.
Kan ik mijn licentie overdragen naar een andere computer?
De licentiecode kan momenteel niet worden gebruikt op apparaten met verschillende besturingssystemen. U kunt slechts één licentiesleutel per computer gebruiken. Als u het programma op een andere computer (met hetzelfde besturingssysteem) wilt gebruiken, moet u het van de eerste computer verwijderen.
Waarom heb ik mijn licentiecode niet ontvangen?
Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen.
- Controleer of het ingevoerde e-mailadres voor de aankoop correct is.
- U kunt de bevestigingsmail in de prullenbak vinden.
- Stuur ons het ordernummer.
- Neem contact op met het betaalplatform, het kan zijn dat de betaling nog niet is afgerond.
Troubleshooting
Ik heb mijn apparaat gewijzigd. Waarom kan ik niet opnieuw inloggen?
Stuur ons uw licentienummer of bestelnummer, zodat we uw computer kunnen resetten als u deze wilt wijzigen of updaten (met hetzelfde besturingssysteem).
Waarom heb ik last van crashes?
Als de app niet altijd zelfstandig kan herstellen van een crash, kunt u de volgende controles uitvoeren om te proberen het probleem op te lossen:
- Start de computer opnieuw op.
- Computer updaten en TuneSolo app naar de meest recente versie.
- Controleer of er voldoende opslagruimte op uw computer is om de download te voltooien.
- Schakel over naar een andere internetverbinding. Als u een VPN gebruikt, schakel deze dan uit en probeer het opnieuw.
Als geen van deze suggesties het probleem oplost, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Waarom kan ik mijn audio niet afspelen op mijn Mac?
Vanwege strikte audioformaat- en coderingsbeperkingen op Apple-apparaten, kan het zijn dat sommige gedownloade audio niet correct wordt afgespeeld op uw Mac. Schakel over naar de VLC Media Player op uw Mac.
Zullen Tunesolo op mijn computer draaien?
Zie de systeemvereisten op de productpagina om te zien of de hardware en software van uw systeem compatibel zijn met de nieuwste versie van Tunesolo software. Over het algemeen, Tunesolo software is compatibel met Windows 10/8.1/8/7 (64bit) of Mac OS X 10.11 of hoger.
Is Tunesolo beschikbaar in mijn moedertaal?
Ondersteunde talen op Tunesolo omvatten Arabisch, Chinees, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch en Spaans.
Wat als ik onbekende bugs tegenkom bij het gebruik van Tunesolo?
Als u bugs of problemen tegenkomt bij het gebruik van Tunesolo, neem dan contact op met ons supportteam via [e-mail beveiligd] met details, en wij helpen u zo snel mogelijk bij het oplossen van problemen.
Contact
Kunt u de antwoorden die u zoekt niet vinden? Neem gerust contact op met ons Support Team: [e-mail beveiligd]