TuneSolo - Politica de reembolso

¿Qué es TuneSolo¿Cuál es la política de reembolso de?

Antes de contactar TuneSolo Para solicitar un reembolso, es posible que deba verificar si su pedido es elegible para un reembolso.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

1. La licencia de compra ha expirado, lo que significa que la compra ha excedido el período de uso especificado del producto.
2. La compra ha superado un número específico de días desde la fecha de pago inicial. Por ejemplo, la licencia de 1 mes está sujeta a una garantía de devolución de dinero de 7 días. La licencia de 1 año está sujeta a una garantía de devolución de dinero de 15 días. Una licencia de por vida está sujeta a una garantía de devolución de dinero de 30 días.
3. No se puede cumplir con la sugerencia del producto. Ofrecemos a los nuevos clientes una prueba gratuita de 30 días. TuneSolo Le recomendamos leer la descripción del producto y probar la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión de compra final.
4. No recibí el correo electrónico de confirmación en el plazo de una hora. Normalmente, una vez que se valida un pedido, TuneSoloEl sistema de enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación en el plazo de 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico puede demorarse debido a fallas de Internet o del sistema, configuración de correo no deseado, errores tipográficos, etc. En este caso, debe comunicarse con el TuneSolo Equipo de apoyo.
5. Usted afirma que tiene derecho a un reembolso, pero no proporciona información suficiente sobre por qué tiene derecho a un reembolso.
6. TuneSoloDiferencias de precios entre distintas regiones.
7. Un “cambio de opinión” después de la compra.
8. Compraste una aplicación por error.
9. Una solicitud de reembolso por la renovación del pedido con motivos personales como "No sé si se renovó" o "Ya no lo necesito". Puede enviar un correo electrónico [email protected] cancelar la suscripción automática en cualquier momento antes del tiempo de deducción.
10. Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, con el cliente negándose a cooperar con el TuneSolo El equipo de soporte intenta solucionar el problema negándose a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema o negándose a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el TuneSolo Equipo de apoyo.
11. cualquier TuneSolo producto adquirido a cualquier vendedor que no sea TuneSolo Sólo se puede devolver al vendedor al que le compró el producto, de acuerdo con la política de devolución de ese vendedor, si la hubiera.

Tipos de compras que son elegibles para reembolsos:

TuneSolo le da la bienvenida a enviar una solicitud de reembolso en cualquiera de las siguientes situaciones.

1. Compró el producto equivocado pero luego realizó el pedido correcto TuneSoloPor ejemplo, si compró una versión para Mac para Windows, deberá comprar además la versión correcta para Windows. TuneSolo Le reembolsaremos los pedidos adicionales si la situación cumple con la política de reembolso. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] con información sobre dos pedidos.
2. El software adquirido presenta problemas técnicos terminales y no se ha proporcionado ninguna solución en el plazo de 30 días. TuneSolo reembolsará el precio de compra si no desea esperar una futura actualización.
3. Aplicaciones que no se han activado. Si no ha descargado o activado una aplicación comprada dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, puede tener derecho a un reembolso. Se le solicitará que proporcione la TuneSolo Equipo de Soporte con su código de licencia para poder verificar su reclamo de que no lo ha descargado ni activado.
Una vez emitido el reembolso se desactivará la licencia correspondiente, deberá desinstalar el software y eliminarlo de su computadora.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla con las pautas de nuestra política de reembolso. Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico [email protected] con la información que se detalla a continuación:

Tu dirección de email:
ID del pedido:
Código de licencia:
Captura de pantalla de transacción/pedido:

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi reembolso?

Después de enviar su solicitud de reembolso, también recibirá un correo electrónico de confirmación de TuneSolo dentro de las 24 horas posteriores a que se haya procesado su solicitud de reembolso. La mayoría de los reembolsos se devuelven a través del método de pago original y puede tomar de 5 a 10 días hábiles para que los fondos se publiquen en su cuenta, según su institución financiera o ubicación. Si no puede ver el reembolso en los registros durante más de 10 días hábiles desde que se procesó el reembolso por TuneSolo, comuníquese directamente con su banco para consultar sobre el estado del reembolso.

Las solicitudes de reembolso se envían inmediatamente a su procesador de pagos o institución financiera después TuneSolo ha recibido y procesado su solicitud. Como resultado, no hay forma de cancelar una solicitud de reembolso después de que se haya enviado. Sin embargo, puede volver a comprar y volver a inscribirse en un TuneSolo Si ha cambiado de opinión o ha enviado la solicitud de reembolso por error, no podrá recuperar el caché de audio que haya descargado si vuelve a comprarlo. Recibirá una cuenta nueva.

¿Necesitas más ayuda?

Si no se encuentra dentro de la política de reembolsos, no aceptaremos reembolsos por las aplicaciones. Sin embargo, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia como cliente y estaremos encantados de ayudarlo a solucionar cualquier problema con nuestras aplicaciones.