كيف تبدأ
تعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من TuneSolo منتجات للاستمتاع بالموسيقى.
حدد موضوعًا للبحث عن المساعدة
[FAQ] الأسئلة الشائعة
تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان استرداد الأموال - ابحث بسرعة عن الإجابة الأفضل قبل أن تأخذ الوقت الكافي للاتصال بخدمة العملاء.
اقرأ المزيد >>
التنزيل والتثبيت والتحديث
أين يمكنني تنزيل المنتجات؟
نحن نقدم خدمات التثبيت لمنتجاتنا الحالية. فيما يلي روابط التنزيل.
الكل في واحد محول الموسيقى
محول مسموع
محول ابل الموسيقى
Spotify محول الموسيقى
أمازون محول الموسيقى
محول الموسيقى Deezer
يوتيوب موسيقى المحول
محول الموسيقى باندورا
كيف يمكنني تثبيت البرنامج؟
انتقل إلى موضوع البدء وابحث عن دليل التثبيت الذي تحتاجه. تشرح الصفحة أيضًا كيفية تنشيط TuneSolo البرامج.
كيف يمكنني إعادة تثبيت البرنامج على جهاز كمبيوتر جديد؟
يرجى التحقق مما إذا كنت ستعيد تثبيت نفس نظام التشغيل أم لا. إذا كانت أنظمة التشغيل متماثلة، أي من Win إلى Win أو من Mac إلى Mac، فيمكنك تنزيل البرنامج مباشرة على جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك ثم الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] لتحديث سجل تسجيل الدخول الخاص بك. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك باستخدام مفتاح الترخيص الخاص بك.
إذا لم تكن أنظمة التشغيل متماثلة، يرجى ملاحظة أننا لا ندعم تبديل الخطة بين منصات مختلفة. ستحتاج بعد ذلك إلى شراء ترخيص جديد للعمل في النظام الجديد.
كيف أقوم بتحديث البرنامج؟
للتحديث، توجه إلى الواجهة الرئيسية لـ TuneSoloبرنامج 's، انقر على الزر الموجود في أعلى اليمين "القائمة" > "التحقق من التحديث"، ثم سيكتشف البرنامج تلقائيًا ما إذا كان هناك إصدار جديد لك لمعالجة تحديث البرنامج على الفور. يمكنك أيضًا الانتقال إلى TuneSolo قم بزيارة موقع الويب لتنزيل أحدث إصدار. إذا فشلت في تحديث البرنامج، فيرجى الاتصال بـ TuneSolo فريق الدعم.
الاشتراكات والمدفوعات والاسترداد
هل يمكنني بدء تجربة مجانية أكثر من مرة؟
لسوء الحظ، ليس من الممكن المحاولة TuneSolo المنتجات مجانًا أكثر من مرة. إذا كنت قد جربت TuneSolo في الماضي، لن يكون من الممكن بدء فترة تجريبية مجانية مرة أخرى.
كيفية إدارة اشتراكاتك؟
سيتم تحصيل رسوم الاشتراك تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء اشتراكك، فيرجى إرسال معلومات الطلب إلى TuneSolo فريق الدعم. سنقوم بإلغاء الاشتراك لك. ستفقد إمكانية الوصول إلى البرنامج بعد إيقاف اشتراكك.
كيف يمكنني التبديل إلى اشتراك مختلف؟
عند التبديل إلى خطة مختلفة، سيبدأ اشتراكك الجديد بعد انتهاء اشتراكك الحالي. يجب عليك طلب خطة اشتراك جديدة أولاً ثم الاتصال بـ TuneSolo فريق الدعم لإلغاء اشتراكك القديم.
ما طرق الدفع التي نقبلها؟
يمكنك الدفع مقابل طلبك عن طريق زيارة TuneSolo's الموقع الرسمي نحن نقدم لك طرق دفع مختلفة لتقديم طلب مريح، بما في ذلك PayPal وVisa وMater Card وما إلى ذلك.
كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
إذا كنت غير راضٍ عن منتجنا، فيرجى أولاً الاعتذار عن عدم تلبية توقعاتك. لطلب استرداد الأموال، يرجى مراجعة شروط موقعنا سياسة الاسترجاع.
هل يمكنني الحصول على خصومات؟
يرجى إخبارنا باحتياجاتك بمزيد من التفاصيل عن طريق الاتصال بنا مباشرة. سيتواصل معك مندوب المبيعات لدينا خلال 24 ساعة.
هل تفرضون ضريبة القيمة المضافة على طلبي؟
لا توجد رسوم مخفية على حسابك TuneSolo الفاتورة. ولكن إذا قمت بشراء البرنامج من دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وغيرها، فسيتم فرض ضريبة القيمة المضافة.
كيفية استرداد رمز الترخيص الخاص بي؟
يرجى التواصل معنا على [البريد الإلكتروني محمي] لاسترجاعه إذا نسيت مفتاح الترخيص الخاص بك للأسف.
هل يمكنني نقل ترخيصي إلى جهاز كمبيوتر آخر؟
لا يمكن حاليًا استخدام رمز الترخيص عبر الأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل مختلفة. يمكنك استخدام مفتاح ترخيص واحد فقط لكل جهاز كمبيوتر. إذا كنت تريد استخدام البرنامج على جهاز كمبيوتر مختلف (بنفس نظام التشغيل)، فستحتاج إلى إلغاء تثبيته من الكمبيوتر الأول.
لماذا لم أتلقى رمز الترخيص الخاص بي؟
إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
- تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للشراء الذي أدخلته.
- ابحث عن رسالة التأكيد الإلكترونية في سلة المهملات الخاصة بالبريد الإلكتروني.
- أرسل لنا رقم الطلب.
- اتصل بمنصة الدفع، ربما لم يتم الانتهاء من الدفع بعد.
[FAQ] الأسئلة الشائعة
لقد قمت بتغيير جهازي. لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول مرة أخرى؟
يرجى إرسال رقم الترخيص الخاص بك أو معرف الطلب إلينا لإعادة تعيينه عندما تحتاج إلى تغيير أو تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك (بنفس نظام التشغيل).
لماذا أواجه الأعطال؟
إذا لم يتمكن التطبيق دائمًا من التعافي من التعطل تلقائيًا، فيمكنك إجراء الفحوصات التالية في محاولة لحل المشكلة:
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحديث الكمبيوتر و TuneSolo التطبيق إلى الإصدار الأحدث.
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر لديك يحتوي على مساحة تخزين كافية لإكمال عملية التنزيل.
- قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت مختلف. إذا كنت تستخدم VPN، فأوقف تشغيله وحاول مرة أخرى.
إذا لم تنجح أي من هذه الاقتراحات في حل المشكلة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
لماذا لا يمكن تشغيل الصوت على جهاز Mac الخاص بي؟
نظرًا لبعض القيود الصارمة على تنسيق الصوت والترميز على أجهزة Apple، نأسف، فقد لا يتم تشغيل بعض الملفات الصوتية التي تم تنزيلها بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك. يُرجى التغيير إلى مشغل الوسائط VLC على جهاز Mac الخاص بك.
سوف Tunesolo تشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
راجع متطلبات النظام من صفحة المنتج لمعرفة ما إذا كانت أجهزة وبرامج النظام لديك متوافقة مع أحدث إصدار من Tunesolo البرمجيات. عموما، Tunesolo البرنامج متوافق مع Windows 10/8.1/8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى.
Is Tunesolo متوفر بلغتي الأم؟
اللغات المدعومة على Tunesolo تشمل اللغات العربية والصينية والهولندية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والبولندية والبرتغالية والروسية والإسبانية.
ماذا لو واجهت أخطاء غير معروفة عند استخدام Tunesolo?
إذا واجهت أي أخطاء أو مشاكل عند استخدام Tunesoloيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [البريد الإلكتروني محمي] مع التفاصيل، وسنساعدك على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
هل لم تجد الإجابات التي تبحث عنها؟ لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا: [البريد الإلكتروني محمي]